Politique de remboursement
Ekkip se fait un devoir de s'acquitter de votre entière satisfaction. Nous nous engageons à échanger un produit ou à le rembourser s'il ne répond pas à vos attentes suivant les conditions ci-dessous mentionnées.
Retour et remboursement pour les achats en magasin.
Tout retour doit être accompagné de la facture.
- L'article doit être à l'état neuf dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et exempt d'usure*.
- Remboursement autorisé dans les 10 jours suivant l'achat de l'article**
- Échange jusqu'à 30 jours après la date d'achat
- Les articles en soldes ne sont ni échangeables ni remboursables.
** Noter que les vélos, les lunettes de natation, ainsi que tous les articles ayant été posés l'atelier, ne sont pas sujets à la politique de retour et de remboursement.
* Pour des raisons d’hygiènes, nous nous réservons le droit de pouvoir refuser le retour ou le remboursement des maillots de bains, maillots de vélos, cuissards et cuissards à bretelles.
Retour et remboursement pour les achats en ligne.
Achat en ligne: seulement des remboursements, aucun échange
- L'article doit être à l'état neuf dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et exempt d'usure.
- Remboursement autorisé dans les 30 jours suivant l'achat de l'article.
- Suivre la procédure de retour pour renvoyer votre achat via un transporteur
- Il est aussi possible de retourner votre achat directement en boutique
- Noter que les vélos, les lunettes de natation, ainsi que tous les articles ayant été posés l'atelier, ne sont pas sujets à la politique de retour et de remboursement.
- Pour des raisons d’hygiènes, nous nous réservons le droit de pouvoir refuser le retour ou le remboursement des maillots de bains, maillots de vélos, cuissards et cuissards à bretelles.
L'emballage d'origine d'un produit ne doit pas être utilisé comme emballage de transport lors d’un retour. L'emballage d’origine fait partie du produit. Par exemple, n'utiliser la boîte d'une paire de botte d'hiver comme emballage de retour, il faut utiliser un emballage supplémentaire.
Procédure de retour des achats en ligne
- Aucune approbation ou numéro de retour est nécessaire pour nous renvoyer une commande. Simplement respecter les conditions du retour.
- Remballer votre commande avec une copie de la facture
- Vous pouvez également nous retourner l'article en boutique directement afin de sauver les frais de retour
- Les retours sont traités du mardi au samedi
- Le remboursement peut prendre plusieurs journées ouvrables avant d'apparaître sur votre moyen de paiement.
Si vous n'êtes pas sur que l'article rempli les conditions pour un retour, écrivez-nous avant de payer l'expédition.
Le client est responsable de son retour
Nous devons être en mesure de vendre ce produit à un autre client. Si vous décidez de retourner un produit, il doit d’être non porté, propre, sans odeur ni poils d’animaux.
Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour ne sont pas à la charge de Ekkip.
Nous ne sommes pas responsable si la grandeur, la couleur ou le style particulier d’un item ne vous convient pas.
À noter que la luminosité peut varier d’un écran à l’autre, ce qui peut affecter la couleur perçue d’un item.
Commandes spéciales
Nous offrons la possibilité d'effectuer des commandes spéciales en boutique lorsque celui ci n'est pas en inventaire.
Lors d'une commande spéciale de produit, le produit acheté est une vente finale. Cela signifie qu'il ne peut être échangé ou remboursé. Tout article qui n'est pas en inventaire sera vendu à prix régulier.